ศาสตร์และศิลป์ที่สอนในเมืองไทย

คลิก PDF ไอคอนเพื่ออ่านตำราออนไลน์

AD325		การจัดการการบริการลูกค้า 3 หน่วย
		(Account Executive Management) ศึกษา ความสำคัญ ลักษณะงาน หน้าที่และความรับผิดชอบของการให้บริการลูกค้า ความสัมพันธ์กับฝ่ายต่าง ๆ ภายในองค์การ ความสัมพันธ์กับลุกค้า จรรยาบรรณ ปัญหาและอุปสรรคของการจัดการการบริการลูกค้า

คำนำ : Introduction
สารบัญ : Content
บทที่ 1 : สำนักงานตัวแทนโฆษณาและฝ่ายบริการลูกค้า
บทที่ 2 : ผู้ประสานงานลูกค้า
บทที่ 3 : การรับและรวบรวมข้อมูล
บทที่ 4 : บันทึกประชุมและข้อมูลสำหรับจัดทำโฆษณา(ต่อ)
บทที่ 4 : บันทึกประชุมและข้อมูลสำหรับจัดทำโฆษณา
บทที่ 5 : ความรู้เกี่ยวกับการตลาด(1)สำหรับงานของผู้ประสานงานลูกค้า
บทที่ 6 : ความรู้เกี่ยวกับการตลาด(2)สำหรับงานของผู้ประสานงานลูกค้า
บทที่ 7 : ความรู้เกี่ยวกับการตลาด(3)สำหรับงานของผู้ประสานงานลูกค้า
บทที่ 8 : การประสานงานกับหน่วยงานภายในสำนักงานตัวแทนโฆษณา
บทที่ 9 : การประสานงานกับหน่วยงานภายนอกสำนักงานตัวแทนโฆษณา(ต่อ)
บทที่ 9 : การประสานงานกับหน่วยงานภายนอกสำนักงานตัวแทนโฆษณา
บทที่ 10 : การเสนองานโฆษณา
บทที่ 11 : ปัญหาในการทำงานและแนวทางการแก้ไข
บรรณานุกรม : Reference